Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible ; vous pouvez alors utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit.
1. Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant dès que possible.
Après vérification du statut de la commande, nous vous confirmerons si l’annulation peut être effectuée. Lorsqu’elle est acceptée, le montant payé est remboursé.
2. Commande déjà expédiée
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Vous pouvez attendre la livraison et, lorsque les conditions sont réunies, exercer votre droit légal de rétractation de 14 jours ou demander un retour dans le cadre de notre Politique de retour et de remboursement. Le droit de rétractation s’exerce sans avoir à justifier votre décision.
L’annulation avant expédition et le retour après livraison sont donc deux procédures distinctes.
3. Comment demander une annulation
Contactez-nous dès que possible :
E-mail : service@meriarinelin.com
Téléphone : +1 (314) 371-4345
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez :
-
votre numéro de commande ;
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votre justificatif de paiement, si nécessaire ;
-
toute information utile concernant votre demande.
Nous vérifierons le statut de votre commande et vous confirmerons le résultat de votre demande.
4. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition légale contraire.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre établissement de paiement.
Lorsque l’annulation résulte de l’exercice d’un droit légal, les délais et modalités de remboursement prévus par la législation applicable s’appliquent.
5. Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande :
E-mail : service@meriarinelin.com
Téléphone : +1 (314) 371-4345
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 5217 Alcott Ave, Saint Louis, MO 63120, United States