Politique d’expédition

Nous livrons les commandes en France et vous informons clairement des délais et frais applicables à chaque commande.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison dans toute la France.

2. Frais de livraison

  • Commande inférieure à 78,99 € : 10 € de frais de livraison ;

  • Commande de 78,99 € ou plus : livraison gratuite.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Traitement des commandes

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

4. Expédition et délai de transport

Les commandes sont expédiées avec :

  • FedEx ;

  • UPS® ;

  • DHL Express.

Le délai de transport estimé est de 5 à 13 jours ouvrés après expédition.

Le délai total de livraison comprend donc le traitement de la commande, puis son transport. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions d’acheminement.

5. Suivi de la commande

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles vous permettent de consulter l’avancement de votre livraison.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions vérifier son statut.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de perte ou de dommage survenu pendant le transport, contactez-nous dès que possible à service@meriarinelin.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis ou du produit.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, les droits du consommateur prévus par la législation française restent applicables, notamment en matière de mise en demeure et d’annulation de la commande lorsque les conditions légales sont réunies.

7. Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.

Avant expédition, nous pouvons traiter une demande de modification ou d’annulation lorsque le statut de la commande le permet.

Après expédition, une modification ou une annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la procédure de retour applicable après réception.

8. Adresse de livraison

Vous devez fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Lorsque le problème résulte d’informations incorrectes fournies lors de la commande, les conséquences et éventuels frais liés à cette situation peuvent rester à votre charge, dans la mesure permise par la loi.

9. Taxes et dédouanement

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

Les formalités de dédouanement sont prises en charge par notre prestataire logistique. Vous n’avez donc pas à régler de frais supplémentaires liés au dédouanement à la réception de votre commande, conformément aux conditions de livraison indiquées sur le site.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

E-mail : service@meriarinelin.com
Téléphone : +1 (314) 371-4345
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 5217 Alcott Ave, Saint Louis, MO 63120, United States