Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site Meriarinelin et les commandes passées en ligne.

En utilisant le site ou en validant une commande, Vous acceptez les présentes conditions.

1. Accès au site

Vous êtes responsable des informations communiquées lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande et devez veiller à leur exactitude.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, Nous Vous en informerons et procéderons, le cas échéant, au remboursement des sommes concernées.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Avant de confirmer votre commande, Vous pouvez vérifier son contenu et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement. La commande est enregistrée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les moyens de paiement proposés sont indiqués au moment de la commande.

Une confirmation de commande est adressée après validation, conformément aux règles applicables à la vente à distance.

4. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Les conditions applicables sont les suivantes :

moins de 78,99 € : frais de livraison de 10 € ;
à partir de 78,99 € : livraison offerte ;
préparation : 1 à 3 jours ouvrés ;
commandes passées avant 18:00 : traitement commencé le jour même ;
commandes passées après 18:00 ou un jour férié : traitement le jour ouvré suivant ;
transporteurs : FedEx, UPS® et DHL Express ;
délai de transport estimé : 5 à 13 jours ouvrés après expédition.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix. Le dédouanement est pris en charge par notre prestataire logistique dans les conditions prévues pour la livraison.

Pour les informations détaillées concernant les délais, le suivi, les retards, les pertes ou les dommages, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

5. Annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, l’annulation commerciale directe n’est généralement plus possible. Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions sont réunies, votre droit légal de rétractation ou demander un retour conformément à notre politique applicable.

Toute demande d’annulation peut être adressée à notre service client en indiquant, de préférence, le numéro de commande.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d’annulation des commandes.

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours et ne proposons pas d’échange commercial.

Vous disposez d’un délai commercial de 35 jours à compter de la réception pour demander un retour, sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, le motif du retour.

Après vérification de votre demande, Nous Vous communiquerons les modalités de retour et, lorsque cela est prévu, une étiquette de retour.

Pour un retour commercial, les frais directs de renvoi peuvent rester à votre charge lorsque la réglementation le permet et que Vous en avez été informé. Les frais applicables aux produits défectueux, endommagés ou envoyés par erreur sont traités conformément à la situation.

Pour un remboursement commercial accepté, Nous traitons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les délais et modalités de remboursement prévus par la loi s’appliquent.

Les conditions complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour et ne peuvent être limitées par les présentes conditions.

8. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement du site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Vous disposez des droits prévus par le RGPD et la réglementation française, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.

9. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, Vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : service@meriarinelin.com
Téléphone : +1 (314) 371-4345
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous Vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, Vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation. Les informations relatives au médiateur compétent doivent être mises à disposition conformément à la réglementation applicable.

En cas de litige, les droits et recours prévus par le droit français et le droit de l’Union européenne restent applicables.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

11. Coordonnées

Meriarinelin
5217 Alcott Ave
Saint Louis, MO 63120
United States